Uudistetun Hotel Swan Helsingin toimitusjohtaja Ville Pajari on kadonnut yllättäen hotellin juuri avattua ovensa. Hotellin entinen työntekijä Ella Kallio kuulee katoamisesta ja päättää hakeutua hotelliin johtajaksi.
Ville Pajarin ruumis löytyy. Murhatutkimusta johtaa rikosylikomisario Salla Vartio, apunaan nuori ja innokas Risto Lintunen. Millainen salaisuus kätkeytyy Hyvä elämä -konseptin luojan Paula Vihersaaren menneisyyteen?
Katseet kohdistuvat Pajarin avopuolisoon Ninni Korhoseen. Liisa ja Aarne tulevat viettämään vuosipäiväänsä Hotel Swan Helsinkiin yllättävin seurauksin.
Nuori mies aiheuttaa palohälytyksen hotellissa ja Rami yrittää auttaa Mariaa, populistipoliitikon vaimoa, aiheuttaen itselleen potkut. Mitä Maijalle paljastuu lääkärissä?
Epäilyt Pajarin avopuolisoa kohtaan kasvavat. Hotel Swanissa kuvataan avioeroihin keskittyvää reality-ohjelmaa, Jere on hävinnyt ja Pajarin veneestä löytyy tutun henkilön DNA:ta.
Ella tekee tunnustuksen poliisille. Kansainvälinen 'hotellibloggaaja' Ebba aiheuttaa päänvaivaa hotellin johdolle. Ella ja Henrik hurvittelevat Helsingin yössä Henrikin amerikkalaisen ystävän Georgen kanssa.
Murhatutkintaan tulee yllättävä käänne, jota seuraa pidätys. Kaiken tämän keskellä Hotel Swanissa järjestetään hääjuhlat. Maija tutustuu leukemiaa sairastavaan Sonja -tyttöön.
Henrik järjestää Ville Pajarin hautajaiset, jonne ilmestyy myös mysteerinen Signe. Onnistuuko Hotel Swan Helsinki saamaan kansainvälisen tunnustuksen? Kuka onkaan murhaaja?
Ella ja Henrik menevät naimisiin. Häät ovat upeat mutta yön aikana tapahtuu rikos. Hotellin seinään ilmestyy outo kuvio ja poliisi joudutaan kutsumaan paikalle.
Kahta katoamistapausta selvitellään. Käy ilmi, että eräs häävieraista liittyy niistä kumpaakin. Ella ja Jere on huolissaan siskonsa kohtalosta.
Jessican puhelin antaa elonmerkkejä. Entä kuka on mystinen turvakamerassa näkyvä hahmo, jonka kanssa Jessica oli tekemisissä katoamisiltanaan?
Jessican ruumista etsitään hyytävässä talvikelissä. Lopuksi jotain löytyykin, mutta ei sitä mitä odotettiin.
Hotelliin tulee vieraaksi kuuluisa meedio, joka näkee tulevaisuuteen. Ella alkaa epäillä, että Henrik on sekaantunut Jessican katoamiseen.
Se, mitä Jessicalle tapahtui, selviää vihdoin hänen läheisilleen. Henrik pidätetään katoamiseen liittyen.
Ellan ja Henrikin suuri unelma toteutuu. Ella saa tietoja, jotka järkyttävät häntä syvästi. Signe joutuu vihdoin lähtemään hotellista.
Kahta katoamistapausta selvitellään. Käy ilmi, että eräs häävieraista liittyy niistä kumpaakin. Ella ja Jere ovat huolissaan siskonsa kohtalosta
