도윤은 인바운드 콜센터에 취직한다. 대학생 도윤 후배 다은은 매일 문자를 보내지 만 물어볼 때마다 만나기를 거부한다. GP 콜센터 소장은 도윤에게 콜센터에서 1 년만 있으면 원하는대로 전략 기획팀으로 이적 할 수 있다고 말한다.
교육 과정을 통과 한 도윤은 실제 전화를 받기 시작하고 심야 컨설팅도 신청합니다. 친구 대호와 현정에게 다은을 언급하자 1 년 전 세상을 떠났다는 소식을 전한다. 도윤의 동료 중 한 명이 전임자에게 무슨 일이 일어났다 고 암시한다.
도윤은 다은이 계속해서 문자를 보내고 전화를 피하자 겁이 난다. 그는 그녀의 죽음으로 이어진 이유를 궁금해하지만 아직 밝혀지지 않았습니다. GP 콜센터의 한 직원이 자살하고 컨설턴트와의 전화 통화 중에 고객 중 한 명이 사망합니다.
도윤은 콜센터에서 컨설턴트 소미를 모욕하는 사람이라고 부르며 괴롭히는 동료를 목격한다. 도윤은 다은에게서 전화를 받고 직원들의 귀신이 나타나 자 괴로워한다. 그는 죽은 모든 직원들이 헤드셋을 통해 그와 대화를 나눴다는 것을 알고 있습니다.
도윤은 헤드셋에 대해 물어보기 위해 병원의 우석을 방문한다. 대호와 현정은 다은이 콜센터에서 일했다는 사실을 알게된다. 경비원은 도윤에게 다은에게 일어난 일과 직원들이 누군가를 모욕 자로 표시 한 이유에 대해 이야기합니다.
경비원은 도윤과 그의 친구들에게 콜센터의 저주에 대해 이야기한다. 좌절 한 대호는 경비원을 살인의 범인으로 의심한다. 도윤은 콜센터에서 전화 기록을 확인하고 대호와 현정이 아직 살아있는 이유를 알아 낸다.
현정은 교통 사고로 병원으로 이송된다. 대호는 사고와 반복 된 죽음에 대해 도윤을 탓한다. 도윤은 저주를 막을 방법을 찾기 위해 서둘러 콜센터로 돌아온다. 나중에 대호는 도윤을 찾기 위해 콜센터로 간다.
도윤은 대호가 죽자 황폐해진다. 단호한 도윤은 콜센터에서 그를 저주하는 고객에게 다시 저주한다. 그는 다은의 귀신이 그를 영원히 떠나는 것을 느낀다. 콜센터 책임자가 전화를 끊었을 때 책상에 빨간 선이 그려진 헤드셋이 보입니다.