コロナ禍で大打撃を受けた小売業界。特に店舗での接客を武器にしてきた「百貨店」はダメージが大きく、2020年の売上高は45年ぶりの低水準となった。この状況下でどう生き残っていくのか...。そのキーワードは"原点回帰"。ネット通販や他の小売ではできない、百貨店ならではの"目に見える客との接点づくり"だ。日本を代表する百貨店「髙島屋」と「三越伊勢丹」に密着。超・老舗が改めて"原点"を見つめ直し、生き残ろうとする苦闘の現場にカメラが迫った。
