Abby wird von Loose und Little C, Mitglieder einer Straßengang, gekidnappt. Sie soll dem dritten im Bunde, dem lebensgefährlich verletzten CJ, helfen. Trotz panischer Angst - beide halten ihr eine Pistole an den Kopf - tut Abby, was in ihren Kräften steht ... Susan muss sich eingestehen, dass sie als Chefin der Notaufnahme bei den Kollegen nicht besonders beliebt ist. Vor allem Carter gibt ihr unmissverständlich zu verstehen, wie die Belegschaft zu ihr steht ...
While on a smoke break, Abby is kidnapped by two young gang members, who want her to fix a wounded friend. Frustrated with her subordinates not listening to her, Susan faces the fact that she can't be everyone's friend and their boss at the same time. Neela is having trouble relating to her patients.
Abby kaapataan auttamaan haavoittunutta jengiläistä. Susan putoaa ystävyyden ja esimiesaseman väliseen kuiluun.
Abby se dispute avec Susan à propos de certaines incohérences dans son travail. Elle décide alors de prendre l'air et se rend sur le parking de l'hôpital. Là, elle se fait kidnapper par trois jeunes hommes qui lui ordonnent de sauver l'un d'eux atteint d'une balle à l'abdomen. Ce groupe refusent de se rendre aux urgences. Abby tente donc de soigner au mieux l'individu, mais elle n'y parvient pas, le jeune décède...
Mentre si trova all'esterno per una pausa fumo, Abby viene presa in ostaggio da due membri di una gang che vogliono costringerla a curare un loro amico ferito. Frustrata dal fatto che i suoi subordinati non sembrano prestarle la dovuta attenzione, Susan si rende conto di non poter essere contemporaneamente loro amica e loro capo. Un uomo si presenta al Pronto Soccorso in cerca di informazioni su sua moglie, morta in un incidente stradale la settimana prima, me nessuno sembra ricordare il caso. Wendall scopre che ad occuparsi della paziente è stata Neela.
У Сьюзан проблемы с коллегами - её практически не воспринимают как начальника. После перепалки со Сьюзен Эбби убегает от неё покурить. Прямо на крыльце скорой Эбби похищают вооруженные чернокожие подростки для оказания помощи раненому члену банды. Ковач начинает уделять внимание Ниле в её обучении. Картер продолжает встречаться с Уэнделл.
Desde que Lewis ha ascendido el servicio de urgencias ha mejorado, pero Weaver la exige mejores resultados. Lewis quiere que los residentes a su cargo sean también responsables administrativamente. Enfadada, Abby sale a la puerta de urgencias cuando unos jóvenes solicitan auxilio para un herido. Introducida violentamente en el vehículo el espectáculo que Abby se encuentra es dantesco: un joven de raza negra está herido de bala y sus compañeros de banda exigen que le salve la vida sino quiere morir ella.
