Un incendie dans une résidence pour personnes âgées crée un branle-bas de combat à l’Urgence. Laveaux s’occupe d’un cas qui lui rappelle ses derniers moments avec sa mère. Adrienne abuse de plus en plus de son pouvoir avec Véronique et lui fait carrément de l’intimidation. Jean-Gilbert et Laveaux prennent conscience de son petit jeu et vont en parler à Béatrice qui prend les mesures nécessaires pour régler définitivement le problème. Isabelle demande officiellement le divorce à Christophe. La séparation est difficile pour tout le monde. Béatrice s’y trouve mêlée malgré elle et a l’impression de revivre le divorce de ses parents. À la demande de son père, elle prend en charge sa soeur Océanne et devient sa confidente. Laveaux se prend d’affection et est plein d’attention pour sa jeune belle-sœur. Benoît est débordé et Lucie, un peu à bout, lui fait sentir qu’il ne fournit pas à la demande.