文上升是懲教署的高級懲教主任,隸屬赤柱監獄,其性格嚴格認真、一絲不苟,因而深得上司器重。至於隸屬羅湖懲教所的姚愛嘉,雖然同屬懲教人員,其玩世不恭、粗枝大葉的性格,雖讓人感到不大可靠,但仍得到同事及囚犯的愛戴。