La grande majorité des internautes font affaire avec des gros fournisseurs pour des services qui leur coûtent cher. Un comparateur de forfaits Internet peut les aider puisqu'en définissant leurs véritables besoins, ils pourront choisir le forfait Internet le plus abordable sur le marché. Des clientes d’une entreprise québécoise de location de vêtements en ligne se plaignent de facturations automatiques abusives sur carte de crédit. Elles sont engagées dans un long bras de fer avec l’entreprise.