Reportage 1 - Cartes de crédit à puce : la difficulté de se faire indemniser La boîte à outils : entrevue avec Nathalie Genest, porte-parole du Mouvement Desjardins La boîte à outils : des jugements de la Cour des petites créances Vrai ou Faux : la garantie d'un appareil de remplacement Reportage 2 - Payer au complet sa robe de mariée avant la livraison La boîte à outils : entrevue avec Me Sylvie-Angelina Bourassa du Service d'aide au consommateur