Nachdem Matt und Emily bei ihrem letzten Fall in einen Grundsatzstreit geraten waren und ihre Beziehung beendet hatten, bitten sie Cheryl, von nun an getrennt arbeiten zu dürfen. Obwohl Cheryl dieser Bitte stattgibt, führt gleich die erste Geiselnahme beide unfreiwillig wieder zusammen. Matt wird zu einem Privathaus gerufen, in dem der Softpornoproduzent Reggie Marcovich seinen besten Freund Mike Delgado als Geisel hält. Es stellt sich heraus, dass Reggie mit zwei Striptease-Tänzerinnen im Schlepptau unangekündigt nach Hause gekommen war und dort seine Frau Tina mit Mike vorfand. Rasend vor Eifersucht lieferte er sich eine wüste Schlägerei mit Mike und bedroht ihn nun mit einer Waffe. Da Tina offenbar ihrem Mann nicht fremdgegangen war und umgekehrt glaubt, Reggie hätte sie mit den Striptease-Tänzerinnen betrügen wollen, nimmt Tina kurzerhand Reggies Mutter Sofia in deren Haus als Geisel. Während Matt nun versucht, Reggie zu beruhigen, verhandelt Emily mit Tina. Die Gespräche zeigen aber nicht die gewünschte Wirkung. Doch dann begreift Matt, dass Reggie und Tina sich eigentlich immer noch lieben. Er und Emily ändern daraufhin ihre Gesprächstaktik und begreifen dabei, dass ihre private Situation der von Tina und Reggie im Grunde sehr ähnlich ist.
The CNU resolves a hostage situation when a corporate executive takes 16 hostages in the company's boardroom. A second crisis involves a domestic situation that results in Matt and Emily questioning a decision they had made during the standoff.
À peine ont-ils résolu une affaire que Matt et Émily sont immédiatement envoyés sur une autre. Un producteur de hip-hop et sa femme s ́accusent mutuellement de trahison et ont pris chacun une personne en otage afin de faire pression l ́un sur l ́autre. Indéniablement, ces négociations conjugales houleuses remettent en cause la relation entre Matt et Émily.
Un dirigente aziendale prende in ostaggio 16 membri dell'assemblea dei soci. Matt ed Emily risolvono la situazione e si lasciano prendere dalla passione. Nel frattempo un grave conflitto domestico si sta tramutando in tragedia. Matt cerca di risolvere la situazione, mentre Emily è ad un appuntamento con un uomo che ha conosciuto, per far ingelosire Matt. ma la moglie del sequestratore prende in ostaggio la madre di lui ed Emily deve intervenire. alla fine Matt ed Emily caoiscono che i due coniugi si amano ancora e stanno per risolvere la situazione quando l'FBI fa irruzione. Emily e Matt tornano insieme.
