Zanna steht vor einem schwierigen ersten Tag als Leiterin der Notaufnahme eines hektischen, überfüllten Berliner Krankenhauses.
Vom Oberarzt unter Druck gesetzt muss Zanna einen Sündenbock finden. Ben beharrt bei der Behandlung einer schwangeren Patientin auf seinen eigenen Methoden.
Zanna gerät mit dem Personal aneinander, nachdem sie neue Abteilungsregeln einführt. Bens Probleme werden immer sichtbarer.
Ben und Zanna fangen langsam an, sich zu verstehen. Emina, Dom, Olivia und Olaf kämpfen sich durch eine hektische Nachtschicht.
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