Kontant får år efter år adskillige henvendelser om Internetbutikken Din Tæppekæde. En perlerække af utilfredse kunder føler sig snydt af en virksomhed, der er nem at bestille varer hos men umulig at komme i kontakt med, når det viser sig, at man har fået en hel anden vare, end den man har bestilt. Jacob Kragelund går på jagt efter manden, der tilsyneladende blot sender kunderne det, han selv synes, de skal have.