Familien Christiansen betalte kr. 80.000 for en varmepumpe til huset, men her et år efter er den stadig ikke dukket op. Og pengene beholder forhandleren. De stigende gaspriser sidste vinter gjorde varmepumpemarkedet brandvarmt. Tvivlsomme forhandlere tager betaling forud uden at levere noget eller efterlader de tidligere gas-kunder med gamle, sprængfarlige installationer.