Hvert år blir tusenvis av personer tatt inn i Sentralarresten på Grønland i Oslo. Noen kommer hit for å sove av seg rusen, mens andre har begått alvorlige kriminelle handlinger som overgrep, drap og terror. Også barn og mentalt syke kommer hit, noe som gjør jobben for de som arbeider her ekstra krevende. De som kommer til sentralarresten er imidlertid ikke dømt for noe, og alle skal i utgangspunktet behandles likt – Insider blir med på jobb i Norges travleste arrest.