Während Dr. Lilly Phan das Geheimnis eines jungen Patienten lüftet, muss Dr. Roland Heilmann lernen, dass langjährige Freundschaften wahrhaftig gepflegt werden müssen. Dr. Philipp Brentano hingegen hat Probleme mit seinem Zeitmanagement, welche ihn bei seiner Familie in die Bredouille bringen. Dr. Lilly Phan stößt bei Laura Mendel, der Mutter eines jungen Patienten, auf Ablehnung. Kjell Mendel leidet an der derzeit noch nicht heilbaren Von-Hippel-Lindau-Krankheit, bei der sich immer wieder Tumore bilden. Um ihn zu schonen, haben die Eltern Kjell darüber bislang im Unklaren gelassen. Auch diesmal wollen sie daran nichts ändern. Doch nun stellt Kjell sich quer und verweigert jede Untersuchung. Weil Lilly das zunächst kommentarlos zur Kenntnis nimmt, beschwert sich Laura Mendel bei Philipp als Chefarzt ...