Eigentlich sollte am Tag vor Weihnachten auf einem Polizeirevier ganz normaler Dienstbetrieb herrschen. Aber das 14. Revier wäre nicht das 14. Revier, wenn dem wirklich so wäre. Während sich das Revier mit Besuchern füllt, möchte Steiner den Wachraum endlich mal nicht mit dem üblichen Plastikbäumchen, sondern mit einem echten Tannenbaum schmücken. Dirk hat sich mit dem Geschenk, das er Ellen versprochen hat, ebenfalls ein bisschen in Schwierigkeiten gebracht. Noch ahnt jedoch niemand von den Kollegen, dass es bald viel größere und ernstere Schwierigkeiten geben wird, denn ein Mann hat in einem Kaufhaus ein Mädchen entführt.