Dr. Gordana Horvat, die für einen kroatischen Jungen eine Operation am Mercy organisiert hat, besucht Luka Kovac im County. In ihrem Gespräch mit dem Kollegen muss sie feststellen, dass sich Luka extrem verändert hat. Unterdessen erfährt Dr. Carter, dass seine Großmutter gestorben ist und er eine Beerdigung organisieren muss. In diesen schweren Stunden wünscht er sich, Abby stünde ihm zur Seite - doch diese will sich um ihren Bruder Eric kümmern ...
Abby treats a psychotic patient who has overdosed on his medication while Eric, Abby's brother, finally calls. Kovač welcomes an old friend - a fellow Croatian doctor - to observe the chaos of an American inner-city hospital. Gallant and Pratt receive their match letters. Carter receives bad news about his grandmother. Romano discusses grave options about his arm with Corday.
Polille tuodaan psykoottinen potilas, joka näkee ja kuulee harhoja. Romano jatkaa alaistensa pompottamista. Carter luotsaa ryhmää kandeja.
Rien en va plus dans les couloirs de l'hôpital. James, un patient psychotique victime d'une intoxication médicamenteuse perd toute mesure et agresse Abby. Celle-ci se défend comme elle peut. Loin de ces tracasseries, elle est préoccupée par les nouvelles qu'elle reçoit concernant Éric, son frère disparu. Pendant ce temps, Romano continue de se faire des ennemis dans le service.
Luka accueille un vieil ami, avec qui il a travaillé en Croatie, qui a ainsi l'occasion d'observer le chaos qui peut régner dans un hôpital de ville aux États-Unis.
Carter quant-à-lui reçoit d’alarmantes nouvelles de la maison, tandis qu'il fait visiter les urgences à un groupe d'étudiants en médecine.
Un paziente psicotico impegna Abby, la quale nel frattempo riceve notizie dal fratello Eric. Romano continua a farsi nemici fra i colleghi. Soprattutto quando decide di operare un uomo al Pronto Soccorso. Luka saluta una sua collega croata, Gordana, che si trova a Chicago per il caso del bambino malato. Carter guida un nuovo gruppo di studenti. La sua vita è sconvolta dalla notizia della morte della nonna.
Умирает бабушка Картера. Эбби бросает его одного ради встречи со своим объявившимся братом.
James, un paciente psicótico y sobremedicado amenaza a Abby, mientras recibe noticias de su hermano desaparecido. Romano continúa haciendo juicios precipitados y enemigos al intentar realizar una operación en la Sala de Urgencias y Kovac da la bienvenida a una vieja amiga, la doctora Gordana Horvat, una compatriota croata que quiere conocer de cerca el caos de un hospital americano en una zona deprimida de la ciudad. Además de guiar a un grupo de jóvenes y entusiastas estudiantes de medicina que serán testigos de su tenaz intento de salvar la vida a un enfermo cardiovascular, Carter recibe emocionantes noticias de casa.
