Η ιστορία τρόμου με τα 13 άτομα που θα εγκλωβιστούν σε ένα απομακρυσμένο ξενοδοχείο-καταφύγιο στο βουνό έχει μόλις αρχίσει... Κάποιοι, ο καθένας για διαφορετικό λόγο, έχουν φτάσει στο ξενοδοχείο. Την ίδια στιγμή ένας άγνωστος τηλεφωνεί στην Έλλη και της λέει ότι αν θέλει να ξαναδεί το γιο της πρέπει να πάει στο ξενοδοχείο. Στην περιοχή, στο βουνό, βρίσκεται και ο πρώην άντρας της, Λάζαρος μαζί με άλλους ορειβάτες. Οι άσχημες καιρικές συνθήκες δεν επιτρέπουν στην ομάδα να προχωρήσει και έτσι η αναρρίχηση διακόπτεται. Ένα μυστήριο πλανάται στην ατμόσφαιρα και κανένας δε δείχνει να εμπιστεύεται κανέναν...
Η περιπέτεια με τους ορειβάτες στο βουνό έχει ως αποτέλεσμα να δημιουργηθεί καχυποψία στην παρέα... Ο Βαγγέλης και ο Πάνος κοιτάζουν πλέον με μισό μάτι το Μάρκο καθώς η στάση του, τους φαίνεται περίεργη. Στο μεταξύ καταφτάνει στο καταφύγιο και η μητέρα της Έλλης, η Βιργινία. Η συμπεριφορά της προκαλεί υποψίες και όλοι σκέφτονται την περίπτωση ότι μπορεί να έχει σχέση με την απαγωγή του παιδιού...
Ο Λάζαρος τρελαίνεται όταν συνειδητοποιεί ότι το παιδί έχει εξαφανιστεί και αρχίζει μαζί με την Έλλη, η οποία έχει εξαντληθεί πλέον από την αγωνία, να ψάχνουν στο ξενοδοχείο-καταφύγιο αλλά και σε όλη την περιοχή για να βρουν κάποιο στοιχείο που θα τους βοηθήσει να το εντοπίσουν. Την ίδια στιγμή η Έλλη έχει να αντιμετωπίσει και τη μητέρα της που προσπαθεί να την πείσει ότι για την εξαφάνιση του παιδιού ευθύνεται ο Λάζαρος... Στο μεταξύ ο Στέλιος, ο διευθυντής του ξενοδοχείου τους ενημερώνει ότι υπάρχει πρόβλημα καθώς ο δρόμος έχει αποκλειστεί...
Το μυστήριο με την εξαφάνιση του παιδιού συνεχίζεται και μια απρόοπτη ανακάλυψη κάνει την κατάσταση να φαντάζει ακόμη πιο περίπλοκη... Η Έλλη και ο Λάζαρος ανακαλύπτουν ένα video με το παιδί τους. Το παιδί φαίνεται ότι είναι ήρεμο και ανέμελο ενώ παίζει με ένα σκυλί. Και οι 2 προσπαθούν να καταλάβουν ποιος μπορεί να τους το έστειλε και αν θέλει μ'αυτό να τους στείλει κάποιο μήνυμα. Ο Λάζαρος πιστεύει ότι η Βιργινία ευθύνεται για όλα αυτά που συμβαίνουν και την απειλεί...