クレーマー患者らに悩む内科医・千晶（貫地谷しほり）が、患者に寄り添おうとする中で、人との絆を見つけ出す姿を描く。ある日、がんの疑いがある典子（宮崎美子）が病院にやって来る。夫の宏明（佐野史郎）は何かとクレームを言い、千晶を困らせる。そんな中、怪しげな患者・座間（田中哲司）が千晶の前に現れる。
千晶（貫地谷しほり）は、脳腫瘍で入院している回復の見込みがない幼い患者・美和（新津ちせ）と出会い、交流を深める。そんな中、自殺未遂の常習でリストカットをした若い女性・祥子（小島藤子）が運ばれてくる。祥子は入院中に美和と出会い、生きることもままならない彼女に複雑な思いを抱き、心変わりしていく。
ある日、千晶（貫地谷しほり）は、落し物の保険証を拾う。それは、知り合いの男性の物だったが、受け取りに現れたのは、女性！？トランスジェンダーの香織（戸塚純貴）は、胃潰瘍を患い千晶の病院に入院する。心と見た目は女性の香織の入院生活は何かと不自由だったが、千晶は、そんな香織に寄り添う。やがて香織と恋人の間に亀裂があることを知る。香織は、恋人に、いわゆる「普通の」結婚をして欲しいと身を引いたのだった。
その日、千晶（貫地谷しほり）の元を訪れたのは、便秘に悩む女性・広瀬真弓（中島ひろ子）であった。彼女は常にイライラし、いわゆるモンスターペイシェントであった。挙句、座間（田中哲司）と結託して、千晶を困らせる。ある日、真弓が救急車で運ばれ、入院をするという事態が起きる。便意が高じて、イレウスを発症していていたのだった。心を開かない真弓に、愚直に寄り添う千晶だったが…。
介護士の瀬戸翔太（笠松将）は、千晶と、昼食の「煮卵おにぎり」を取り合う仲。ある日、瀬戸は、自身が介護を担当している認知症患者の西園寺光隆（竜雷太）とトラブルとなる。瀬戸は、裕福ではあるが家族から見放されている西園寺が、認知症の影響で暴力的な態度をとるのがいたたまれなくなり、西園寺に対して暴言を吐いてしまったのだ。病院内ではそれが大きな問題となり、瀬戸は辞職を決意する。千晶は引き止めるが、瀬戸の意思は揺るがない。
ある日、千晶（貫地谷しほり）のもとに、乳児を抱えた母親・岩見春菜（朝倉あき）が、ワクチン接種のために訪れる。ちょっとした行き違いから、千晶が誤ったワクチンを打とうとしたとクレームをつける春菜。その様子から、千晶は、春菜が育児ノイローゼに陥っているのではないかと疑う。数日後、千晶は春菜に呼び出される。ファミレスで働くある女性を殴ってくれと言うのだ。その場は事なきを得るが、どうやら、春菜の夫はその女性と浮気をしているらしい。幼い子を抱えて夫は浮気。千晶は春菜が追い詰められていることを知る。「そんな時は、立ち止まって自分の気持ちを確かめてみるの」千晶は、自分の母親・祐子（朝加真由美）から教えられた言葉を、春菜に伝える。
千晶（貫地谷しほり）のもとを、「息子の薬をくれ」という年配の女性・遠山秋絵（松金よね子）が訪れる。無診察診療はできないと千晶は当然断った。ある日、秋絵が手の怪我で佐々井記念病院に運ばれてくる。どうやら、秋絵の息子は引きこもりで、手の怪我も息子の仕業らしい。しかし、秋絵は息子をかばって本当のことを言わない。秋絵は心臓の持病を患っていて、千晶は、怪我よりも心臓のことを案じ、循環器内科が専門の陽子（内田有紀）に相談を持ち掛ける。そのような中、佐々井記念病院の事務長・高峰（升毅）は、厄介払いをするように秋絵を別の病院に転院させた。しかし、後日、なぜか秋絵とその息子・譲二（六角慎司）が二人とも佐々井記念病院に運ばれてくる。二人とも怪我をしていた。秋絵は譲二の将来を悲観して、刺し違えようとしたのだった。千晶は二人の事情を知るが、家族間の問題には立ち入れないと、無力感を痛感する。そのような中、医療訴訟を抱えていた陽子の身に大変なことが起こる。
信頼する先輩医師の陽子（内田有紀）が亡くなった。抱えていた医療訴訟がうまく運ばず、絶望したからに思えた。しかし、悲しみに打ちひしがれる千晶（貫地谷しほり）には、一つの疑問があった。「なぜ、人柄も良く責任感の強い陽子がこの選択をしてしまったのか？」陽子の両親や夫と会い、陽子の人となりに触れてゆく中で、千晶は、陽子が自らの保険金を患者遺族に渡すつもりでいたことを知る。今となっては、陽子の真意は誰にもわからない。しかし、千晶は、最後までの患者やその家族のことを最優先に考え行動してきた陽子の遺志を、自分が継がなければならないと心に誓う。
陽子（内田有紀）の死は、佐々井記念病院に様々な混乱を生み出した。院長の佐々井（石黒賢）と事務長の高峰（升毅）は経営方針の違いを巡って対立を深めていた。そのような中、同僚医師の金田（浅香航大）がモンスター患者に包丁で刺され重傷を負うという事件が起きる。次から次へと降りかかる院内の問題は、高峰の更迭という結果を招くことに。一方、座間敦司（田中哲司）の行動が気になった千晶（貫地谷しほり）は、座間の家を訪れる。そこには、貧困の中寝たきりの母を介護し、心中をしようとする座間の姿があった。座間の抱えている問題を直視した千晶は、助けになりたいと申し出るが、座間から断られる。
高峰（升毅）が去り、佐々井院長（石黒賢）のもとで改革が進む病院内で、千晶（貫地谷しほり）は今日も診療を続けている。そこへ、また座間（田中哲司）が現れた。なぜか座間はロビーで歌っている。そして、「やっと終わる」と呟いて去っていこうとした。追いかける千晶。そこへ、認知症の患者・浅沼知恵子（鷲尾真知子）が運転する車が暴走して突っ込んできた。千晶は難を逃れるが、座間は意識不明の重体となる。一方、千晶は、実家の診療所を継ぐかどうかで迷っている。家族との話の中で、父の徹（伊武雅刀）は、まだ都会に残って医学の勉強をしろと千晶の背中を押す。佐々井記念病院に戻った千晶は、意識を取り戻した座間と対面する。そこで千晶は、座間が今まで千晶につきまとっていた本当の理由と、座間の抱えていた苦悩を知ることになる。
