35岁的林绪之是一名网络安全调查员，就职于自腾云网络安全公司。她5岁时被生母抛弃，失去了5岁前的所有记忆，甚至连母亲长什么样子都忘了，只记得妈妈的手。多年来，林绪之一直没有放弃寻找母亲。这一天，林绪之在大连海边偶遇了5岁小女孩穆莲生，穆莲生身上的淤青引起了她的注意。穆莲生早年丧父，母亲穆静找了小几岁的男朋友尚武，尚武外表文质彬彬但是性情阴鸷，经常对穆莲生施加暴力，穆静从开始还试图阻止，到后来麻木不仁，选择让穆莲生少呆在家里这种不治本的方式。
自腾云公司的大客户长川生物因为假药事件被一个叫“流浪的往事”公众号爆了料，高山因为忙着恋爱找来林绪之帮忙善后，林绪之却拿出了高山恋爱对象的黑料。高山气急败坏，让林绪之必须接手这件事。林绪之几番调查之后发现公众号里所谓受害小男孩的报道，全是假的！愤怒的林绪之，黑进了田放的公众号，以Moggy的名义发布了一篇揭露文章，并锁定了公众号。一夜间，公众号作者田放从一个人人称颂的英雄，变成了过街老鼠。长川生物也以此为据，将田放告上了法庭。很快田放也发现，所谓受害者的证据出现了纰漏，自己一时头脑发热，掉进了生物集团的陷阱。
受到惊吓的林绪之打电话给养母袁玲，追问自己到底是谁，自己到底犯了什么错，生母为何要抛弃她。袁玲想起之前绪之生母钟惠神情慌张地来公司找自己，以为钟惠违背两人约定，私下见了林绪之。袁玲急匆匆赶往钟惠在胡同里开的理发店，一进门就质问钟惠是不是见过林绪之了。钟惠否认见面，她一直遵守着跟袁玲的约定，这么多年来，只是会在绪之跑步的时候跟在后面远远地看上一眼。钟惠记起前几天在天桥上偶遇的小丑，内心隐隐地不安。田放找到了自腾云网络安全公司，装作被Moggy抛弃的男版秦香莲，承认两人有一段露水情缘，但他对Moggy动了真心。田放最后从高山那里骗到了林绪之的电话，追去了大连。
林绪之接二连三收到的恐吓来自她的生父——李泽。30年前一场大火，毁掉了李泽的容貌，钟惠因纵火弑夫未遂，被判了15年。李泽接到钟惠电话，要求见面，李泽启程前往北京。田放从老郭那儿拿到李泽地址，赶到李泽家却扑了个空。长川生物发现了内部资料被盗，开始追踪林绪之，林绪之几经周折终于摆脱了追踪。离开大连之前，想起穆莲生的处境放心不下，开车前往穆家。到了穆家楼下，林绪之看到窗户上闪着卡通手电的灯光，担心穆莲生安危，林绪之打碎玻璃跳进房中，发现了莲生被关在橱柜里，嘴巴被胶条封住，气息奄奄。林绪之又惊又怒，这时微波炉突然爆炸，厨房顿时火焰滚滚。
火灾案变诱拐案，小郭一心想要接手这个案件，老郭却因为自己儿子的“不健全”心理隐患而拒绝了他。原来，小郭因为一次见义勇为负伤，失去了生育能力，从此孩子就成了父子俩的一块心病。老郭认为小郭心理受到了创伤，需要心理治疗，小郭则认为，他最大的创伤就是不能看见别的孩子受伤害。李泽来到钟惠的理发店，这是俩人继火灾案之后三十年的第一次见面。钟惠让李泽远离林绪之，她以自己命不久矣相逼，警告李泽停止所有的报复，他不是受害者，自己也不是罪犯！李泽反问，那谁是罪犯呢，钟惠大骇。田放继续追查林绪之身世，找来了钟惠理发店，却在理发店门口遇到了李泽。
田放找不到林绪之，只得求助高山，高山给林绪之发邮件，“警告”她不要逼自己出大招儿。林绪之自知躲不过这个好友，带着小鸥来到咖啡厅见高山，让她在一边等自己。林绪之找到了尚武的游戏账号，却看到尚武在游戏群里发了一张自己的“嫌疑人画像”，让队友帮忙找拐走自己女儿的“人贩子”。高山如约而至，询问林绪之和田放之间发生了什么，林绪之说就只有长川生物的事儿。二人谈话间，小鸥被门口的卖气球的吸引，偷偷跑出咖啡厅，待到高山离开，林绪之才发现小鸥不见了。林绪之追出去寻到正在咖啡厅门口玩耍的小鸥，小鸥喊了绪之一声妈妈，这一幕正巧被经过的钟惠看到。
林绪之收到尚武游戏账号“厄尼”发来的信息，匆忙离开理发店，完全没有注意到身后举着相机的李泽。钟惠发现门缝不知什么时候被塞进一张纸， 拿起一看上面是大连儿童穆莲生失踪案的新闻，新闻里配了穆莲生的照片，就是眼前的林小鸥。钟惠急忙拿出手机查找新闻，看到了“犯罪嫌疑人”画像林绪之。钟惠不敢相信女儿竟然变成“诱拐犯”，她陷入两难，进退维谷。林亦之和蒋国栋来到医院做产检，缴费时蒋国栋发现自己的信用卡被妈妈停了，蒋家人开始正式干预二人的婚姻，蒋国栋拍着胸脯向林亦之保证，自己可以说服爸妈，给林亦之办一场风光的婚礼，林亦之盲目乐观，觉得这就是爱情必经的磨难。
钟惠拿着穆莲生失踪案的新闻来到袁家，想要问个究竟，却无意间听到小鸥跟林绪之谈起自己的心愿，其中一个就是跟惠奶奶做朋友。钟惠不忍打破孩子的美好愿望，转身离开。小郭开始调查穆静，走访了穆静当年的老邻居，得知穆静丈夫白血病去世后，穆静一个人将莲生拉扯大，是一个能吃苦的好妈妈。同时小郭也了解到莲生之前跟一个开京牌车的女人来过这里。这一切，被躲在暗处的尚武听个正着。小郭飞去北京找到田放，追问假田放的线索，质问是谁提供了证据帮他打赢了长川生物的官司。田放装傻充愣，说是粉丝帮忙，并且答应三天之内找到这个粉丝。小郭前脚刚走，田放后脚就来了袁玲家找林绪之，告诉她情况危急，大连警方已经找到他了。
钟惠联系了李泽见面，把多年的积蓄给了李泽，要买李泽当年拍的所有底片。得知大连警察找上门来，李泽却毫无惧怕之色，说我拍自己的老婆孩子犯法吗？李泽笑着反问钟惠，你不怕吗？在警方的高压之下，田放不得不再次找到林绪之，提醒她现在是诱拐嫌疑人，是犯法，自己可以帮助她向妇联求助。林绪之拒绝了田放的好意，表示在找到爆炸案的真凶之前，她绝不会放弃穆莲生。林小鸥生病了，林果之陪着母女俩去医院，却发现林绪之对小鸥的过敏史一无所知，对小鸥的真实身份起了疑心。田放从林果之那儿得知小鸥生病后也赶来了医院，田放试探小鸥，给她看穆静和尚武的照片，小鸥一口咬定不认识这两个人。
宋阿姨看到小鸥半夜不睡觉，有些担心，于是打电话给钟惠，让她抽空来看望小鸥，钟惠邀请绪之跟自己一起去。第二天林绪之匆匆赶到福利院，看到小鸥和钟惠在快乐地玩着纸箱游戏，看着小鸥的笑脸，林绪之突然想起了自己小时候也跟妈妈玩过同样的游戏，瞬间明白了什么。林绪之上前拉起小鸥一句话不说转身就走，钟惠站在原地看着林绪之走远，明白林绪之已经知道自己的身份了。小郭和田放在酒吧里约见，田放给小郭看了疑似尚武的虐童视频，二人一分析，穆静和尚武有可能隐藏了重要的事实。
林绪之独自一人来到了钟惠理发店，这是她第一次以女儿的身份出现在这里。林绪之终于向钟惠问出了那个埋藏在心底已久的问题：为什么要抛弃我？面对林绪之的发问，钟惠支支吾吾，一时说不出答案，小郭的突然到访打断了二人的对话。林绪之躲门后，听到小郭说钟惠是在逃亡中跟女儿走丢了，心里的疑惑又多了一层。待钟惠打发小郭走后，林绪之问钟惠，是走失还是抛弃？钟惠斩钉截铁地说是抛弃。
一腔孤勇的小郭一边在案情进展上屡屡受挫，一边又是老郭让他立即归队的指令，他走投无路，准备回归警队。田放鼓励小郭不要前功尽弃，自己在老郭那儿大包大揽，答应三天内一定找到穆莲生。第二天田放一大早就来到袁玲家，却被林果之挡在门口，让他不要干扰大姐的私生活！田放无奈只得说出真相，林绪之涉嫌诱拐儿童！林果之根本不相信田放的话，跟他嚷嚷起来。这时袁玲和林亦之回到家，袁玲邀请田放去书房说话。
林绪之带着小鸥开着车飞驰在乡间的路上，小鸥不停地指着路标问林绪之自己不认识的字，并一一记在心里。零食盒里出现的死仓鼠破坏了温馨的旅程，小鸥以为死掉的是自己养的仓鼠兜兜，吓得崩溃大哭。林绪之急忙停车安慰小鸥，看到零食盒里的死仓鼠，林绪之心里升起不祥的预感。林亦之约蒋国栋来咖啡厅见面，蒋国栋以为林亦之回心转意，精神抖擞地出现在林亦之面前。没想到林亦之将订婚戒指退回，并告诉蒋国栋自己要生下孩子的决定。
穆静找到袁玲家，在门外大喊大叫，口口声声让林绪之还自己孩子。林果之自知闯了祸，急得团团转，袁玲及时下楼来解了围。穆静在袁家四处寻莲生不见，索性赖着不走要等林绪之回来对质。林绪之查到了电话号码的定位范围，正要前去查找，不料小郭却将她堵在了门口。林绪之怀疑是田放出卖自己，田放说事情发展成现在这个状况，他们确实需要警方的帮助。林绪之表示只要找到小鸥，自己马上跟小郭走。三人争执不下时，林绪之接到林亦之电话告知穆静已经找上门，林绪之只得马上回家，小郭和田放代替林绪之去查定位。
小郭查访了几个街区，终于查访到一个收旧电器的小贩，说他在附近见过穆静。这时，躲在出租房的穆静尚武看见了这一切，穆静想要去报警，尚武阻止了她，说林绪之肯定将他们虐待孩子的事情告诉了警察，现在出去就是自投罗网。林绪之和田放闻讯赶来，林绪之留意到了小贩车上的各种废旧显示器，心生狐疑。她几经打听一路寻到小贩家，发现小贩家堆了一屋子废旧的显示器，屏幕上正在播放的竟然是各种监视画面。原来，这个小贩利用收废品的便利进入各家各户, 却暗中装了摄像头来窥探别人的私生活。林绪之以报警要挟小贩，查看了近三天的街区录像，最后在一个画面里，看到尚武上了一辆出租车。
钟惠对小郭坦白，自己在视频里说的那些都不是真的，是李泽逼迫她说的。当年的火是自己放的，因为李泽一直对自己和女儿实施精神暴力，她要带女儿摆脱这地狱般的生活。田放告诉小郭，尚武威胁说视频如果不在一个小时内发布，他就要自己发到网上去。田放想到一个对策，让钟惠再录一个说出真相的视频，即使尚武发布了那个视频，也还有机会去澄清。林绪之带林小鸥回到家，打包行李准备离开北京。面对别离，袁玲跟林绪之第一次敞开心扉，倾诉对彼此的情感。最后，袁玲问绪之，可以不走吗，绪之摇头，不走会连累你和妹妹们。
林绪之一行三人来到大连，暂住在一处民宿里。夜里，穆莲生强撑着不睡觉，就为了到零点跟林绪之说一句生日快乐，钟惠也特别为林绪之缝制了她小时候最喜欢的布海鸥作为生日礼物。林绪之第一次过了她真正的生日，第一次感受到了家的温暖。待莲生睡着了，林绪之问钟惠，当年的火是她放的吗？她想知道真相。可钟惠却说自己真的不知道，她回家的时候，火已经烧起来了。听着钟惠的讲述，林绪之从镜子里看到了火灾的幻象，一时惊惧不已，钟惠上前一把将林绪之紧紧地抱在怀里，嘴里轻轻哼着歌，安慰着她。
听到一切的穆静知道了尚武的真面目，她佯装镇定上车，希望林绪之赶紧被警方抓住。尚武敲打穆静，是她把莲生关进储物柜的，如果被抓，她这个当妈的也逃不掉。大连警方从微波炉爆炸的锡纸上提取到一个男性指纹，需要尽快找到尚武进行比对。田放无意间从电视的早间新闻上看到了林绪之的车，表情大变。小郭察觉到他的不正常，问了几句被田放敷衍过去。小郭在酒吧蹲守尚武，听到老郭说田放一个人去看海鸥，小郭想起田放早上看新闻时诡异的神情，拿出手机翻出新闻回看，看到林绪之的车出现在画面里，他顿时什么都明白了。小郭立即起身去交管局查找林绪之车的位置。与此同时，田放打电话给林果之让耿平帮忙查找林绪之车的定位。
田放收到了林果之发来的林绪之车的定位，他在林绪之车旁守了一夜，终于等到了林绪之。田放以莲生身份证为条件，跟着林绪之去了解她的“身世”。林绪之带田放去到她，小时候的家所在的地方，她现在才知道，她从小一直搭的房子模型，就是家的样子。站在这个地方，林绪之突然想起来5岁时的那场火灾，一切都是从她想烧掉的那些表情扭曲的照片开始的。这场回忆，几乎将林绪之击垮，田放第一次看到脆弱的林绪之，心里对她异样的情感再也掩藏不住，两人在酒店共度了片刻欢愉，田放鼓足勇气，对林绪之说出“我爱你”。对此林绪之冷漠的回复道，爱一个人应该是很好的感觉吧，但不要爱我。
林绪之和李泽对峙之际，警车呼啸而至。原来，这一切都是林绪之的布局，她一边故意暴露行踪将李泽送进监狱，一边计划偷偷将钟惠穆莲生送走。李泽被抓, 钟惠和穆莲生在去往机场的路上也被老郭拦下。小郭审讯林绪之，林绪之坦白自己想成为穆莲生的母亲，但是“成为母亲”，就是林绪之犯的罪。袁玲帮林绪之请了律师，争取了取保候审。老郭提出要查清楚当年火灾的真相，钟惠想让一切都过去。林绪之却想要一个答案，钟惠答应跟她，一起面对。尚武跑路， 小郭向穆静询问尚武可能去的地方。穆静一心记挂莲生，问莲生怎么办。小郭说莲生暂时会送去福利院，穆静提出想见莲生一面。
尚武躲在冷藏车里随车到了北京，趁司机在服务区停车，趁机逃走。尚武躲到了之前住过的老街区，在街上遇到了收废品的小贩，偶然偷听到他帮警察查逃犯线索的事情，尚武心思一动，跟着小贩回到了废品站。福利院，穆莲生偷偷溜进宋阿姨的办公室，给林绪之打电话。这时，宋阿姨带着田放进门，见到田放，穆莲生以为是林绪之让田放来接自己，顿时开心起来。田放说，妈妈必须先成为一个更好的自己，才能当你的妈妈，穆莲生不解。田放给穆莲生一个iPad，里面是林绪之用穆莲生画的妈妈做的游戏。袁玲打包了一箱子木块，附上一张自己家房子的照片，让果之和耿平给林绪之送到疗养院去，告诉她妈妈想要一个房子模型作为礼物。
在理发店的小郭收到耿平消息，和田放匆忙赶往事发地点。林绪之跟尚武对峙，耿平配合林绪之， 共同制服了尚武，找到了被扔进垃圾箱的林果之。这时，田放和小郭带着警察赶到，逮捕了尚武。林绪之回到理发店见到穆莲生，母女二人久别重逢，穆莲生倾诉着对林绪之的思念，哭着问林绪之为什么不来福利院接她。林绪之不忍，答应莲生第二天再送她回福利院。林绪之和钟惠一起带着穆莲生来到袁玲家，一家人热热闹闹地吃饭，像过年一样。林果之提议要一起拍一张照片，三代人在镜头里笑的灿烂，像是真正的一家人。钟惠明白自己时日无多，她坦然和林绪之谈起生死，那些当年她带着5岁绪之逃亡的日子，反倒是她分外珍惜的时光。