Chaque année, entre 40 000 et 50 000 personnes sont portées disparues en France. Résolues en grande majorité, certaines de ces affaires restent pourtant non élucidées. Face à un deuil impossible à faire, les familles se décident à mener elles-mêmes l'enquête. Le 18 mars 2015, Eric et Nathalie doivent faire face à la disparition de leur fils Lucas. En septembre 2012, Carmen et Claude ont perdu la trace de leur fille Laetitia, alors âgée de 33 ans. Il y a trois ans, le bébé de Jennifer a été enlevé par son père. Quelques mois plus tard, l'homme est retrouvé mort mais l'enfant s'est volatilisé. Depuis deux ans, Hisham est sans nouvelles de son père, un octogénaire atteint de la maladie d'Alzheimer.