Umtausch-Weltmeister Deutschland - Die Kosten des Retourenrauschs
Millionen Pakete in Deutschland gehen jährlich zurück an Online-Händler - in keinem Land dieser Welt werden so viele Pakete zurückgeschickt wie hier. Woher kommt der Umtausch-Wahn? Und wie steuert die Branche gegen?
