Die Stimmung in der Agentur ist aufgrund der Ereignisse angespannt und belastet die Arbeit der Kreativteams. Anna kann es nicht mehr ertragen, für den durchtriebenen Gerrit zu arbeiten. Der weiß schon, dass die Verkaufszahlen von "Crash" katastrophal sind, lügt aber Robert vor, dass alles bestens ist. Der ist momentan ohnehin auf einem kreativen Höhenflug und hat gar nichts anderes erwartet. Bei einem Abendessen mit den Lanfords will er die Präsentation der Verkaufszahlen feiern ... Anna weiß, dass sie mit ihrer missglückten Tauschaktion dazu beigetragen hat, dass die Agentur in so großen Turbulenzen steckt und beschließt schweren Herzens zu gehen ... Lily und Nancy entscheiden sich, das Verwechslungsspiel weiter durchzuziehen. Als Robert mit den Lanfords zum Abendessen verabredet ist, laufen sie zu ihrer Höchstform auf und tricksen sowohl die Brodas als auch Nancys Vater aus ...