Pour la première fois depuis le 11 septembre 2001, une équipe de journalistes a pu suivre le quotidien imprévisible des membres du Fire Department City of New York. Les pompiers de la Grosse Pomme peuvent intervenir sur l'incendie ravageur d'un restaurant, porter secours à un adolescent perdu au milieu d'une mer de glace ou s'entraîner dans une école digne des plus grands studios de cinéma.