Les récents changements à l'Urgence ne sont pas assumés par tous. Bernadette crée un climat de tensions. Ariane se sent impuissante face aux pleurs fréquents de Dana et cherche constamment conseil auprès d’Olivier-Luc. Stéphanie a de la difficulté à gérer ses émotions et elle dirige ses frustrations sur Benoît. Lucie est de retour de sa formation forte de nouvelles compétences. Tom relance Jean-Gilbert sans succès. Benoît et Béatrice sont complices. Le cas d’un homme en état de mort cérébrale amène rapidement ses proches à devoir prendre une décision sur le don d’organes. Un conseiller clinique d’Urgence Transplant vient épauler l’équipe et soutenir la famille du donneur potentiel. Le fils est réticent à laisser aller un père qu’il vient tout juste de retrouver. Avec Monsieur P, Béatrice fait le parallèle avec sa recherche de Louis Leblanc. Plusieurs deuils sont à faire.