Mme Dallaire, la mère de la petite décédée suite à l’accident d’autobus scolaire, est emmenée d’urgence à Saint-Hippolyte par son ex-mari qui l’a retrouvée inconsciente chez elle. Quand elle reprend conscience, elle n’en revient pas que son ex l’ait amenée à l’hôpital où leur fille a perdu la vie. Le sentiment de responsabilité de Béatrice est ravivé quand la mère l’accuse d’avoir laissé mourir sa fille. Comme le couple menace d’entreprendre des poursuites, l’Urgence se mobilise pour éclaircir ce qui a bien pu arriver ce soir-là. Au poste des infirmières, une divergence d’opinions concernant un patient entraîne une confrontation ouverte entre Olivier-Luc et Miloslaw. Dr. Jodoin, témoin de l’incident, mentionne à Béatrice que ses « protégés » ne sont pas très professionnels. Il laisse entendre qu’Olivier-Luc a peut-être des choses à cacher. Benoît doit faire face à Éléonore qui accepte mal qu’il ne s’occupe plus de son cas.