Antoine et Iker sont deux amis d'enfance trentenaires. Ils exercent leur métier de pompier avec le même courage dans une caserne où ils forment avec leurs collègues, gradés ou sapeurs de base, une grande famille. Mais Antoine est aussi fantasque et immature qu'Iker est sage et a le sens du devoir. Aussi Iker a-t-il du mal à comprendre qu'Antoine, ne supportant pas l'idée d'être père, n'aille pas à la clinique voir sa femme qui vient d'accoucher. Et ce d'autant plus que lui-même rêve d'avoir un enfant que lui refuse sa femme, Isabelle... Mais la vie des pompiers est ainsi faite qu'ils doivent souvent mettre leur vie entre parenthèse, le temps de se consacrer à celle de victimes qu'ils doivent aider. Ainsi le petit Sacha, 7 ans, qui est retrouvé seul par une nuit glaciale, en pyjama, sur un balcon
Après l'arrivée des renforts, Antoine est dégagé des décombres de l'entrepôt et transporté à l'hôpital dans le coma. De retour à la caserne, ses collègues accusent le coup. Iker se défoule sur ses équipiers, notamment sur Franck, qu'il accuse de les avoir envoyés en mission suicide...
Une fois de plus, Alexandra arrive en retard à la caserne et s'attire la colère de Franck. L'équipe est appelée pour secourir Mathilde, une jeune femme coincée sur une cabine d'ascenseur, après une chute de quatre étages. Cisco descend en rappel pour lui porter assistance. Alexandra doit faire descendre le matériel d'oxygénothérapie, mais manque de blesser son collègue en lâchant le sac de secours. Heureusement, cette maladresse est sans conséquence, et Mathilde peut être évacuée, sous les yeux de son amant. Elle demande à ce que son mari ne soit pas prévenu de l'accident. Pendant ce temps, Nikki Burgess se rend à la caserne pour organiser une fête en l'honneur de son mari...
Les pompiers tentent de sauver une fillette prisonnière d'un pavillon en feu. Ils sont contraints d'évacuer les lieux lorsque le plancher de l'étage s'effondre. Face à la détresse de la mère et contre l'avis de Franck, Cisco décide de retourner dans la maison. S'il parvient à sauver l'enfant et suscite l'admiration de ses collègues, il doit également affronter la colère de ses supérieurs. Alors qu'il rentre chez lui en bus, il est témoin de l'agression d'une jeune femme. Dans un premier temps, il tente d'intervenir mais, sous la menace d'un couteau, il quitte le véhicule et appelle les secours...
Un immeuble doit être évacué d'urgence, car une fumée suspecte se dégage d'un des appartements. Le foyer est rapidement localisé. Il provient de l'appartement de Patricia, une femme obèse. Benji prend très à coeur son évacuation, qui s'avère difficile. A l'accueil de la caserne, Alexandra voit arriver Isabelle, l'épouse d'Iker. Elle est venue pour rendre les clés du domicile conjugal. Leïla, une jeune de la cité accusée d'avoir taggué un camion, vient effectuer des travaux d'intérêt général à la caserne. Sa rencontre avec Iker, Benji et Burgess pourrait lui faire changer de regard sur les pompiers...
La journée commence avec un incendie de forêt, qui se propage à grande vitesse en raison d'un vent fort. Pour Benji, c'est une situation nouvelle, qui le rend nerveux...
A la caserne Balzac, les pompiers font face à une nouvelle alerte : une fumée blanche sort d'un cinéma. Sur place, ils ne voient pas de flammes. Et pour cause, la fumée provient de deux fumigènes jetés sous les sièges par un spectateur protestant contre le film polémique en cours de projection. La tension entre Alex et Iker est de plus en plus vive. Elle accepte mal qu'il ait décidé de se réconcilier avec sa femme. Iker, qui va bientôt être père, estime qu'il n'a pas le choix. Par ailleurs, Burgess manque d'être renversé par un camion. Franck le sauve in extremis, puis l'interroge sur son absence de réaction au moment où le véhicule fonçait droit sur lui...
Franck décide de retirer Antoine du service actif pendant une semaine. C'est sans lui qu'Iker, Alex et Cisco partent secourir une femme qui a failli se noyer dans sa piscine après un malaise. A leur retour à la caserne, les pompiers rejoignent la salle de sport. Au cours de la séance d'entraînement, Cisco découvre qu'il a perdu sa médaille porte-bonheur...