В кафе Виола случайно знакомится с юной Полиной Леоновой, которая рассказывает Виоле о страшных вещах, которые творятся у нее на работе. Сев в машину, Полина погибает при взрыве. Виола едет по адресу Леоновых, чтобы помочь сестре Полины, инвалиду Насте. Из телефонного разговора с неизвестным Виола узнает, что Настя похищена. Чтобы вернуть ее, необходимо отдать некую кассету. Среди документов покойной Полины Виола находит адрес места ее работы.