Das 'Schlosshotel Orth' liegt nahe der Stadt Gmunden am Ufer des Traunsees auf einer malerischen kleinen Insel. Dem Familienbetrieb steht Wenzel Hofer vor, seine Frau Christine ist Ärztin und hat eine Praxis in Gmunden. Von den vier Kindern hat zu Wenzels Leidwesen keines die Liebe zum Hotel geerbt. Unterstützt wird Hoteldirektor Wenzel Hofer deshalb von der Rezeptionistin Doris Haller und dem Portier Schimek. Rechtsanwalt Strobel hatte einst ein Auge auf Christine geworfen, und das Verhältnis der beiden Familien ist noch immer getrübt: Strobel hat großes Interesse, das Grundstück, auf dem das Schlosshotel steht und das einst im Familienbesitz der Strobels war, zurückzugewinnen. Im Piloten der Serie 'Schlosshotel Orth' beginnt für Direktor Hofer und den Hotelbetrieb eine neue Zeit: Nach aufwändiger Renovierungsarbeit und einigen Anlaufschwierigkeiten wird im Landschloss ein Kongresszentrum eröffnet. Ein großer Tag für Wenzel Hofer, der jedoch zum Unglückstag werden soll.