Ange en exil, Max chemine à travers les Etats-Unis pour venir en aide aux humains. Dans une petite bourgade du Maine, il fait la connaissance d'une jeune femme sans famille nommée Sally. Comme elle se bat dans la vie pour obtenir la garde de son jeune frère, Max comprend immédiatement que sa nouvelle mission est de l'aider. Mais Jo, un ange très strict, est envoyé pour expliquer à son collègue que ce n'est pas ce qu'on attend exactement de lui. En effet, la mission de Max n'est pas d'aider Sally, mais Karl, le gérant d'une petite usine de décorations de Noël. Ses affaires ne marchent guère car ses produits traditionnels ne rencontrent plus le succès d'antan. D'abord ennuyé, Max remarque que Karl connaît Sally.
The angel Max (Peter Falk) is sent to Maine to help out a family during the Christmas season. Max goes to a Christmas store and leaves behind a box. The attending counter girl, Sally (Tammy Blanchard) goes after him but Max has disappeared. Sally is a kindhearted young woman who is trying to gain custody of her younger brother Jimmy (Alexander Conti) so he doesn't go into the foster system. Because Max has diverted from his mission of delivering the box to its rightful owner by inadvertently helping the wrong family, his supervisor Jo (Katey Sagal) arrives to chastise him and guide him to the Hoffman family where father and son are almost estranged due to their disagreement in how to run their family owned Christmas ornament business.
L'angelo Max fraintende i suoi ordini e per il Natale si reca ad aiutare la famiglia sbagliata. Dal cielo scende il suo superiore per convincerlo ad occuparsi di un'altra famiglia, un caso più importante perché molte persone rischiano di essere licenziate. Forse però l'errore di Max non è stato un caso, infatti i problemi delle due famiglie sono collegati. Aiutare Sally Reid ad ottenere un aumento e togliere il fratello da una casa di cura, è impossibile senza impedire a Karl Hoffman di automatizzare la sua fabbrica di addobbi natalizi e licenziare i suoi operai, e viceversa senza la storia di Sally non si potrebbe convince toccare il cuore di Karl.
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