온 동네를 휘저으며 무려 8천 건에 달하는 민원을 넣어 도깨비 할매라고 불리는 옥분. 20여 년간 누구도 막을 수 없었던 그녀 앞에 원칙주의 9급 공무원 민재가 나타나면서 팽팽한 긴장감이 흐른다. 민원 접수만큼이나 열심히 공부하던 영어가 좀처럼 늘지 않아 의기소침한 옥분은 원어민 수준의 영어를 구사하는 민재를 본 후 선생님이 되어 달라며 시간과 장소를 불문하고 부탁하기에 이른다. 둘만의 특별한 거래를 통해 결코 어울리지 않을 것 같았던 두 사람의 영어 수업이 시작되고, 함께하는 시간이 계속 될수록 서로를 이해하고 소통하게 되면서 친구이자 가족이 되어 간다. 옥분이 영어 공부에 매달리는 이유가 내내 궁금하던 민재는 어느 날, 그녀가 영어로 꼭 하고 싶은 말이 있다는 것을 알게 되는데…
讲述的是性格耿直爱打抱不平的热血信访女士通过向极具原则性的9级公务员学习英语的过程中，逐渐学会讲英语的同时两个人的心扉也逐渐打开成为忘年之交的故事。
A grumpy old woman befriends a young civil servant and learns English from him. She then reveals to him her shocking past.
Die betagte Na Ok-boon (Na Moon-hee) macht sich mit ihrem Verhalten wenig Freunde. Auf dem Marktplatz ihrer Nachbarschaft achtet sie penibel auf die Einhaltung von Regeln und sei es ein Schild, das zu weit auf dem Gehweg steht. Auf dem zuständigen Amt nimmt sie kaum jemand ernst. Das ändert sich als Park Min-jae (Lee Je-hoon) seine Stelle antritt und den Beschwerden der Dame nachgehen will. Als sich die beiden auch abseits von Min-jaes Arbeit treffen, entsteht eine eigenwillige Freundschaft. Ok-boon möchte gerne Englisch lernen, verrät jedoch nicht, weshalb. Nach und nach findet Min-jae heraus, dass die eigenbrötlerisch-mürrische Fassade der alten Frau ein Panzer ist, der ein schwerwiegendes Geheimnis schützen soll.
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